스마트스토어 특정상품만 추가로 쿠팡으로 옮기는 방법

스마트스토어 특정상품만 추가로 쿠팡으로 옮기는 방법

사업이야기 인터넷 쇼핑몰을 운영하시는 분들은 거래하시는 택배사로부터 택배 집하 마감일과 재개일을 아마 이미 공지 받으셨을 겁니다. 택배가 수거되지 못하면 당연히 배송이 되지 않고 이럴 경우 쿠팡에서는 판매자 점수가 깍이게 되고 극단적인 경우는 판매를 못하게 되기도 합니다. 네이버스마트 스토어는 간단하게 공지를 할 수도 있고 연휴기간에는 벌점을 면제해주기도 하는데 쿠팡은 그런 기능이 없습니다.


쿠팡 반송 접수
쿠팡 반송 접수

쿠팡 반송 접수

1. 반품을 접수하기 전에 구매자의 연락처를 확인합니다. 아래 문자 발송 문구를 그대로 복사하고 제품명만 변경해서 손님에게 문자를 보내시면 됩니다. 구매자의 연락처는 수취인전화번호 항목에 안심번호로 기재되어 있습니다.

※ 쿠팡은 구매자의 연락처가 안심번호로 공개됩니다. 안심번호는 장문의 문자(MMS)를 보낼 수 없으므로 전달할 내용을 간단하게 해서 여라 차례 나누어 문자를 보내야 합니다.

또한 도매처에 반송 접수 시 고객의 연락처가 안심번호가 아닌 현실 스마트폰 번호를 요구출하는 경우가 있습니다. 구매자의 안심번호는 배송 완료 후 48시간 동안에만 유효하고, 48시간이 지나면 쿠팡에 별도 요청해서 1회에 한 해 안심번호를 다시 새로 요청해서 받을 수 있습니다. 하지만 너무 번거롭기 때문에 반품이 접수되는 즉시 아래와 같은 내용으로 문자를 발송해서 구매자의 연락처를 확인받는 것이 좋습니다.

상위노출과 매출증가에 연관성
상위노출과 매출증가에 연관성

상위노출과 매출증가에 연관성

쿠팡에서 제공하는 상위노출에 대한 분석을 굳이 하지 않더라도 쿠팡 판매자고객센터에 문의하면 전부 다. 알려줍니다. 여러가지 복합적인 요소들을 종합적으로 판단하여 쿠팡 판매 알고리즘을 통해 상위노출을 결정하게 되는데 예를들면 상품 썸네일, 상세페이지, 키워드, 시즌상품, 판매건수, 리뷰, 평가점수 등이 있습니다. 하지만 이제 쿠팡 판매를 시작하는 분들은 판매건수와 리뷰, 평가점수 등은 예외로 두고 아직 첫 판매를 이루지 못했기 때문에 다른 요소들을 활용해야 합니다.

쿠팡에서 판매하고 있거나 온라인 셀러를 준비하시는 분들에게 드리고 싶은 요점은 내가 판매하고자 하는 상품을 내 기준에서 바라보지 말고 판매 사이트가 좋아할 만한, 구매자가 명확하게 얼마나 그 상품에 관하여 한 눈에 알아볼 수 있는지를 고심해야 합니다.

쿠팡 카탈로그 상품매칭

이 페이지에서는 직접 원하시는 상품과 매칭결합을 요청 할 수 있습니다. 등록한 상품 중 승인완전한 상품만 목록에 표시됩니다. 매칭을 요구하는 상품이 목록에 없는 경우, 상품 조회수정 에서 승인상태를 확인하시기 바랍니다. 당사는 판매자님의 요청에 따라 판매자님이 직접 사이트에 등록하신 정보를 기준으로 상품결합을 처리하고 있습니다. 등록하신 상품 정보 내에 지적재산권, 인증 정보 등이 확인되지 않는 경우, 판매자님의 요청한 대로 작업이 이루어 지지않을 수 있습니다.

판매자님께서는 등록하신 정보가 제3자의 권리를 침해하거나 지적 재산권, 연관 법령 및 규정에 위반되지 않도록 무조건적으로 확인하신 후 요청해주시기 바랍니다. 등록요청은 하루 최대 300개의 옵션의 등록상품ID기준으로 제한됩니다.

쿠팡 반송 처리 방법 feat 단순 변심

반송 접수 2건 2. 반송 접수 목록에서 어떤 사유와 귀책으로 반품이 접수된 것인지 반송 사유와 배송비 부담을 확인합니다. 고객 부담으로 설정되어 있으나 시스템에 입력된 배송비 외 추가 배송비가 발생한 경우, 분명한 추가 배송비 발생 사유와 연관 증빙을 첨부하여 온라인 문의로 검토를 요청해야 합니다. 고객 혹은 쿠팡 부담으로 설정된 주문 건의 환불이 완료될 경우 배송비는 판매자 정산 시 자동으로 지급됩니다.

반송 사유 필요 없어짐 단순 변심 배송비 부담 고객 3,000원, 판매자 3,000원 판매자 부담으로 설정된 주문 건의 환불이 완료될 경우 배송비는 판매자에게 지급되지 않습니다.

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자주 묻는 질문

쿠팡 반송 접수

1 궁금한 사항은 본문을 참고하시기 바랍니다.

상위노출과 매출증가에

쿠팡에서 제공하는 상위노출에 대한 분석을 굳이 하지 않더라도 쿠팡 판매자고객센터에 문의하면 전부 다. 구체적인 내용은 본문을 참고하시기 바랍니다.

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